Bienvenido a un nuevo artículo de mi blog. Aquí vas a aprender qué es el Storytelling y cómo puede ayudarte en el posicionamiento de marca. Nuestra vida está rodeada de historias, la que te cuentan y las que cuentas. La que viven, la que vives.
Para mí, el Storytelling, es la forma más social de comunicación que existe.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Qué es Storytelling
El Storytelling es el arte de construir relatos mediante técnicas narrativas para empatizar con la audiencia con el fin de conectar emocional e intelectualmente con ésta.
Las personas necesitamos a las personas. El ser humano transmite información mediante el “chismorreo”, el intercambio de información (no lo asocies a enterarme de lo que hace el vecino). 👉 Se reúnen en colectivos para intercambiar información. Retomando el tema social, en muchos estudios se nos ha relacionado con los primates. Como curiosidad, el antropólogo Dunbar, estudió sus costumbres. Dedujo, que según el volumen de su neocórtex, su número para estar en grupo es limitado. Hizo una correlación con las personas. Analizó que, aproximadamente, el número máximo de un colectivo era 150, según vínculos emocionales.
¿Cómo se traslada este contexto al Mundo Digital?
Desde que existe Internet, las redes sociales nos han permitido unirnos en comunidades online para “conversar” e intercambiar información sobre inquietudes, conocimientos, necesidades e intereses.
👉 El número de interacciones que se puede realizar con otros usuarios es limitado. Ahora que te he puesto en contexto, vamos a profundizar más en el tema.
Ventajas del Storytelling en el posicionamiento de marca
Damos un salto para conocer todas las ventajas del Storytelling. Saca la libreta que ahí llegan.
El Storytelling refuerza la atención
Como bien sabes, en esta sociedad tenemos sobresaturación de información.
👉 La infoxicación hace que “pierdas el norte” sobre la temática que estás buscando.
El miedo a perdernos alguna tendencia se apodera…
Tranquilidad, ¡aquí llega el Community Manager! Como Curador de Contenidos, selecciona la información más relevante alrededor de una temática y después, crea el relato ideal para que conecte contigo.
El Storytelling humaniza la marca
El Storytelling ayuda al posicionamiento de marca y eso ayuda al Branding.
¡Escribe tu historia!
👉 Recuerda comunicar con la “voz” de tu marca.
Aquí entran en juego los arquetipos de personalidad (te lo explico más adelante). ¿Verdad que lo compartirás en tu blog y en redes sociales? Si lo haces, gustará, subirás el engagement y cumplirás tus objetivos. Como se diría en bolos: ¡Haz un Strike!
El Storytelling da respuesta a las necesidades del usuario
👉 Hay un principio clave: antes de comunicar, escucha.
Aquí toca investigar y monitorizar. En el sector esta acción se conoce como: Social Media Audit. El Community Manager, rastrea en redes sociales (también en blogs, foros, motores de búsqueda) todos los comentarios que escriben los usuarios.
Para este proceso las Keywords de tu marca (las palabras clave), ayudan, ya que, como bien dice el Consultor de Marketing Digital, José Facchin:
A todos estos comentarios se les asigna un “sentiment”, un sentimiento, clasificándolos de la siguiente manera:
Positivos: aquellos comentarios que apoyan a la marca. Aquí puedes identificar a los usuarios más fieles. ¿Podrían convertirse en prosumidores? ¿Embajadores de marca? ¿Hay Influencers con una comunidad potente?
Neutrales: son los comentarios más neutros, los más equilibrados. Aquí puedes detectar si están siguiendo a tu marca. Entre ellos, podría estar tu público objetivo.
Negativos: Son un verdadero reto. ¿El usuario ha tenido una mala experiencia con la marca? ¿Hay haters o trolls? Hay un protocolo a seguir en estos casos, pero esto, merece un capítulo aparte.
Esto, en resumen, es el Social Media Audit.
Como te indiqué, para ampliártelo, tendré que escribir otro artículo, ¿a que sí?
👉 ¿Cómo actúa el Storytelling?
En tu interior existe un relato intrínseco, un pensamiento interior, que hace que percibas el mundo desde tu perspectiva. Esa creencia puede estar a favor o en contra de un estímulo externo. Entrarían en juego:
Tu sensación: la primera impresión que tienes del entorno.
El pensamiento: la interpretación que haces a los estímulos que percibes en el ambiente.
La emoción: la mezcla de las anteriores, que hacen que actúes de una manera u otra.
Esto quiere decir que, donde tú ves blanco, otro verá negro y otros, matices de grises.
Con el Storytelling puedes cambiar esa percepción. 
Ten en cuenta que pueden estar a favor o en contra.
Aquí te dejo un ejemplo para que lo entiendas mejor. Imagínate que eres Community Manager, estás buscando trabajo y te encuentras con las siguientes afirmaciones:
❌ Hay empresas que no valoran lo suficiente la profesión del Community Manager. Piden más funciones de las que realiza este profesional.
❌ Hay poco reconocimiento hacia el trabajo que desempeñan estos profesionales.
❌ Perfiles que engañan a empresas con ganar interacciones con “likes” o granjas de perfiles falsos.
¿Podemos cambiar estas percepciones con Storytelling?
¡Claro que sí! 
El relato lo apoyaremos con mensajes que luchen contra estas falsas creencias:
✅ La formación sin experiencia no sirve de nada, hay que demostrarlo. Como Community Manager, ¡haz que hablen de ti! (Puedes pedir testimonios que apoyen este argumento).
✅ Haz que las empresas te conozcan. ¿Cómo? Trabajando tu marca personal. Explica quién eres, qué haces y en qué les puedes ayudar. ¡Sé el objetivo de las grandes marcas!
✅ Los seguidores falsos, no convierten, las personas, ¡SÍ! Trabajar bien el engagement es fundamental.
¡Gánate la confianza de tu público objetivo!
Te dará buenos resultados. Aquí tienes argumentos suficientes para construir la historia de tu Marca Personal. ¡El Storytelling es maravilloso!
Ventaja final: el Storytelling puede ayudarte al elevator pitch
Es esa situación de encuentro en un ascensor, donde tienes menos de dos minutos para despertar el interés de tu interlocutor.
Ahora imagínate el mismo caso delante de un público poco atento y que tengas que captar su atención. ¿Cómo preparo mis argumentos?
Con estos sencillos consejos:
✅ Piensa a qué público te vas a dirigir.
✅ Explica tu valor diferencial con respeto a la competencia.
✅ Créate un guion y apréndetelo. Te desvelaré un secreto: en el pasado fui actor de teatro. Aprendí a memorizar textos y a interiorizarlos; me mimetizaba hasta que lo hacía mío. Si yo pude, ¡tú también!
✅ Cuando hables, sé natural, que no parezca que estés memorizando. Practica con tus amigos y tu familia.
✅ Recuerda: Tienes menos de 2 minutos. Algunos profesionales dicen que tienes menos de un minuto y medio, otros, 30 segundos. No te vayas, la aventura continua.
Elementos que intervienen en el Storytelling
Estamos en el meridiano del artículo. A continuación, te voy a explicar los elementos esenciales que tienes que tener en cuenta en Storytelling. ¡Vamos allá!
El mensaje: La mente del Storytelling
Toda historia tiene que llevar un mensaje que recuerde el lector, que le enseñe y aprenda.
Es importante que lo tengas en cuenta cuando vayas a trabajar tu estrategia de Branding.
Define bien:
✅ Tu Visión: qué metas te has marcado.
✅ Tus Valores: cuáles son los principios éticos de la cultura de tu empresa.
✅ Tu Misión: cuál es la principal actividad de tu empresa.
Con tu relato tienes que ir poco a poco, sacar al lector de su zona de confort, hasta la siguiente fase, la Zona de Desarrollo Efectivo. Es cuando empieza a comprender y analizar el argumento que le expones. Si tu historia es muy complicada, llegarás a la Zona de Peligro, tu mensaje no se entiende, la persona se frustra, el abandono es mayor.
Todas estas fases forman parte de la Zona de Desarrollo Próximo que definió en 1931 el psicólogo ruso Lev Vygotski.
Esta es la razón por la que cualquier estrategia que hagas de Storytelling (o Gamificación) tenga que adaptarse al público que te sigue.
¿Te acuerdas que en el Storytelling, es lo que cuentas y lo que cuentan?
Es importante conocer que dice la competencia de ti. 👉 Centra tu benchmark en este objetivo. Aquí, volvería a entrar en juego el Social Media Audit.
Los arquetipos de personalidad en el Storytelling
En este apartado tienes resumidos los arquetipos de personalidad que aparecen en el Storytelling.
Gracias al psicólogo Carl Jung, aprendiz de Freud, los conocemos. Empezó a estudiar el inconsciente colectivo, un conjunto de patrones que los seres humanos poseemos dando sentido e interpretación a lo que nos rodea.
Este estudio le llevó a clasificar en 12 los arquetipos que aparecen en el Storytelling:
El inocente
Es la inocencia pura de la personalidad, el “Peter Pan” que llevas dentro. En resumen: un soñador. Marcas que cumplen con el arquetipo: Coca – Cola, McDonald o Disney.
La persona corriente
Es la mejor amiga o el mejor amigo que siempre te hablará desde el sentido común y buscará conexión contigo. Hay muchas marcas que definen este arquetipo, yo escojo estas: Ebay, Seat, Ikea.
El explorador
El Indiana Jones de las personalidades, la Lara Crof de las aventuras.
Es un espíritu libre cuya motivación es descubrir nuevos mundos, vivir nuevas experiencias. Estas son las marcas que lo viven: Virgin, Jeep, Red Bull o Panama Jack.
El Sabio
El GRAN MAESTRO de Daniel en la película Karate Kid, el Sr. Miyagi, es la mejor definición. Transpira inteligencia y capacidad de análisis.
La sabiduría está identificada en: Google, Philips, CNN.
La Heroína/ El Héroe
Superwoman es el gran ejemplo, o también, Son Goku. ¿Estabas pensando en Superman?
Desde un punto de vista heroico, busca la superación, el esfuerzo y la victoria. Aquí tienes marcas heroicas: Nike y Redbull.
El forajido/Rebelde
Si hay normas, ¡el forajido las rompe! Vive siempre al límite de la ley, buscando romper lo establecido y lo convencional.
Si te rebelas contra el orden, surgirá Katniss Everdeen (Juegos del Hambre).
Si buscas marcas, surgirán: Desigual, Diesel, Harley- Davidson.
¿Si escuchara una canción sería Born to be wild?
La Maga/El Mago
Gandalf (Señor de los Anillos): “Un mago nunca llega tarde ni pronto, llega exactamente cuándo se lo propone”.
El Mago tiene una habilidad única que le hace diferente al resto. Suele ser transformador e imaginativo.
Grandes representaciones las encontramos en: Axe, Disney…
…O en el gran Mago, Steve Jobs.
El amante
“¡Oh Romeo!, ¿por qué te mueres? Te sigo, espérame.”
Acabo de inventarme esta frase haciendo referencia a Romeo y Julieta, de Willim Shakespeare (y de paso, hacer un spoiler del final).
Se le conoce como: el romántico, la enamorada Martini, Alfa Romeo, Häagen- Dazs, Nesspreso, son grandes representaciones de este arquetipo.
El Bufón
La vida pirata, la vida mejor.
Este sería el pensamiento de Jack Sparrow, perdón, capitán Jack Sparrow, personaje de Piratas del Caribe.
Se caracteriza por la frescura, la diversión y la despreocupación. Fanta y Playstation, son dos grandes ejemplos de esta personalidad.
Para la promoción de la Playstation 5 (o Play 5), Playstation une a grandes referentes como por ejemplo: Rubius, Marc Gasol, Broncano, Michelle Jenner
El cuidador
Conocido como el protector. Su objetivo es ayudar a los demás.
Estas son algunas de las grandes marcas que cumplen el requisito: Mapfre, Actimel, Volvo.
El Creador
De los mundos. Su gran arma es la imaginación y la creación.
Su lema: “Todo lo que imagines lo hago realidad.”
Si quieres viajar en el tiempo, tu opción será el científico Dr. Emmett Brown, también conocido como Doc en Regreso al Futuro.
Las marcas más increíbles (entre muchas) serían: Apple, Lego, Sony, Swatch.
El Gobernante
Para mí el personaje de Aragorn, del Señor de Los Anillos, es la representación «viva» de este arquetipo.
Más que un jefe, es un líder, el que inspira y da seguridad a su equipo. Si quieres marcas líderes, aquí las tienes: Rolex, Mercedes- Benz, IBM.
El arquetipo número 13: La Sombra
Es la representación más tenebrosa de los anteriores arquetipos. Es como ver a Darth Vader pasar al Lado Oscuro.
No está dentro de la clasificación de Carl Jung, más que nada, es para que entiendas que cada arquetipo tiene su contrapartida.
La trama, el Storytelling de tu marca
El proceso de construcción tiene que apoyarse en los argumentos que hayas trabajado anteriormente, aquellos que buscan impactar en la mente de tu público objetivo.
👉 Las mejores historias giran alrededor de un conflicto que hay que superar.
Sería algo así como el Viaje del Héroe, uno de los mayores recursos en Storytelling. 
Enfocándolo a tu marca, explica bien el motivo del cambio: ¿Fue por alguien? ¿Fue por algún elemento externo? ¿Qué pensabas antes? ¿Qué pensabas después del cambio?
Cuestionarte te ayudará a construir el Storytelling de marca.
Crea conflictos, expresa tus emociones y, sobre todo, explica como los superaste.
¡Al público le encanta!
Ejemplos de Storytelling
El Storytelling ha revolucionado el sector de los videojuegos
Y lo ha hecho gracias al juego Red Read Redeption 2 (entre muchos).
Toda la historia gira alrededor del personaje que maneja el jugador, creándole una inmersión total en la historia.
Las películas ahora se juegan.
Storytelling visual, apto para tus ojos
El contenido visual se procesa unas 60.000 veces más rápido que el texto, o lo que es lo mismo: una imagen vale más que mil palabras.
Esto lo sabe La Tira del Marketing, que con sus contenidos: conecta, educa y emociona.
Te los recomiendo, aprenderás mucho sobre Marketing Digital y además, te divertirás. 
El Storytelling ayuda a concienciar
En el caso del cuento infantil, ‘Carla no es Carla, sino Carlos’, la docente Alba Alonso se dio cuenta que, en las escuelas, existían protocolos de identidad de género pero no existían material didáctico para aplicarlo.
Ante esta realidad decidió escribirlo ella misma.
Chapeu Alba! Cumpliste tu objetivo. 
Conclusión
Quédate con la idea general del Storytelling: más allá de lo digital, las historias siempre han estado presente en nuestras vidas.
Gracias por haber llegado hasta aquí, ya que sin ti, este artículo no hubiera sido posible.
Déjame tu sugerencia en los comentarios y juntos, aprenderemos.
Hay más por contar, mucho por relatar, pero eso forma parte de otra historia.
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