Ventajas de las redes sociales para tu empresa

Conocer las ventajas de las redes sociales para tu empresa te ayudará a tener ese plus de visibilidad y posicionamiento que necesitas para que tu público objetivo te tenga en cuenta.

Aquí no hablamos tanto de tecnología, más bien, de movimiento social. Los comportamientos se han adaptado a otro medio que en el caso que nos ocupa es Internet.

O, dicho de otra manera:

En una estrategia de #marketingdigital, las #redessociales en sí no son el objetivo, es el medio para llegar a tu audiencia. pic.twitter.com/4o1zgBTPJR

— Javi Layunta (@javilayunta) 2 de noviembre de 2017

Según el estudio Anual de Redes Sociales de IAB School 2018, el grado de penetración de las redes sociales en España empezó en 2009 teniendo un crecimiento exponencial hasta el 2013, para luego, entre el 2014 y 2018, pasar por una fase de maduración hasta establecerse en nuestra sociedad.

 

Teniendo estos datos en cuenta, como empresa (o marca personal) tu principal objetivo es convertirte en el “Top of Mind” de tu público objetivo.

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¿Qué ventajas tienen las redes sociales?

Estás a un paso de descubrir todas las ventajas de las redes sociales.

¿Empezamos?

 

🎯 En las redes sociales encontrarás a tu público objetivo

Podrás atraer a tus clientes potenciales a través de la comunicación digital.

Si retomamos el estudio de IAB School:

Más del 42 % de la población esta conectada a las #RedesSociales para informarse o mantener el contacto con otros Clic para tuitear

👉 En España es alrededor de unos 25,5 millones.

Es necesario analizar todas las redes sociales donde tengan presencia tu público objetivo, conocer cómo se comportan y saber qué necesitan.

En este caso, el Community Manager realiza una escucha social (Social Media Audit) para estudiar los patrones de dichos comportamientos.

 

🧐 Visibilidad para tu marca

Como te he comentado en el punto anterior, si consigues conocer sus inquietudes y aportar valor con tus publicaciones, te recordarán mejor.

 

🕺 Posicionamiento de marca

Otra de las ventajas de las redes sociales es que, al estar presente, generas mayor confianza, aumenta el engagement.

Además…

Un 81 % de los internautas declara ser fan de una marca 

 

Algunas empresas con las que me he encontrado, piensan que estar presente no les reportará ningún beneficio (por suerte no todas).

Hay que entender que esta evolución la hemos marcado todos, la sociedad.

Si no estás serás invisible para todos.

 

🤝 Atención al cliente

Fíjate que otra de las ventajas de las redes sociales es la inmediatez. 

Implementar un buen protocolo te ayudará a:

✅ Gestionar las incidencias

✅ Resolver dudas

✅ Informar sobre las últimas novedades de tu marca o servicio

¿Sigues pensando no estar presente?

Bajo mi punto de vista, es un error no estarlo, ya que, aunque tú no estés presente, los usuarios «hablan» de ti.

Seguro que sabes que muchas quejas o malas experiencias las compartimos en redes sociales.

Si tienes una empresa (Ecommerce), esta situación podría acarrearte un descenso en tus ventas ya que tu reputación online ha descendido.

Tus seguidores han dejado de creer en ti. 

 

😃 Las redes sociales ayudan al branding de tu marca

Son buenos canales para darte a conocer, o sea, explicarles:

✅ Tu Visión: qué metas te has marcado.

✅ Tus Valores: cuáles son los principios éticos de la cultura de tu empresa.

✅ Tu Misión: cuál es la principal actividad de tu empresa.

 

Además, te ayudan a humanizar tu marca. Esto quiere decir:

Atribuir personalidad a tu marca ✅ 

Definir sus características ✅

Trabajar su “voz” para conectar con tu audiencia ✅

Esta es otra de las grandes ventajas de las redes sociales, ya que, lo que quieren las personas es hablar con otras personas.

 

🤹‍♀️ Fideliza al usuario

Como te he comentado antes,es esencial conocer a tu público objetivo y crear contenido que satisfaga sus necesidades, les convenza y les entretenga.

Es importante y clave para tu negocio, ya que les atraerás y generarás interés

 

🔎 Puedes analizar a tu competencia

Las #RedesSociales te permiten analizar comunidades online de tus competidores Clic para tuitear

Al fin y al cabo, estas estrategias de Benchmarking te ayudarán a analizar que estrategias les está funcionando y a inspirarte cuando tengas que crear contenidos (inspirarte no copiar).

🤵Las redes sociales abren un universo de crecimiento profesional

Redes Sociales (como Linkedin) te permiten contactar con otros de tu sector, ampliar tu círculo profesional y crear nuevas sinergias.

Además, no necesitas un gran soporte técnico para tus reuniones. Gracias a estas plataformas puedes realizarlas online.

Estás a un “solo clic” de encontrar el proyecto de tus sueños.

 

🗞️ Los usuarios se informan antes en redes sociales

Y más ahora que vivimos en la época de la “Second Screen”, la era en la que utilizamos una segunda pantalla para navegar, y el principal protagonista en este escenario es el móvil (tal como te explico en el artículo Transmedia Storytelling).

El Smartphone lo llevas allá donde estés.

Además, según el estudio de IAB School:

👉  El usuario suele buscar información en alguna red social antes de realizar sus compras por Internet

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Ha cambiado tu percepción? ¿Te das cuenta que la gran ventaja de las redes sociales para tu marca es estar presente?

No reflexiones todavía, ¡te queda poco para llegar al final!

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Comunicación digital: la mejor ventaja de las redes sociales

Para que no te exploten las neuronas con todas las ventajas de las redes sociales que te he explicado, y como se suele decir, “una imagen vale que mil palabras”, lo aplico compartiéndote el caso de la marca Hawkers.

Esta marca española comercializa sus gafas de sol usando Internet como canal de distribución, además, su negocio ha crecido gracias al buen uso de las redes sociales en su estrategia de comunicación.

Por otro lado, tuvo su momento de crisis dejando a más de 20.000 clientes sin sus productos.

Rápidamente, las quejas se sumaron a las redes sociales, ¿qué hicieron para solucionarlo?

Admitieron su error y… mejor dale al PLAY que no quiero hacerte spoiler. 😉

Conclusión

Cada red social está creada principalmente para un propósito o tipo de usuario. Tendrás que concretar bien tus objetivos y sobre todo, buscar dónde se encuentra tu audiencia antes de seleccionar las redes sociales en las que tendrás presencia.

Me he dejado temas, como, por ejemplo:

Tipos de redes sociales

Redes sociales más famosas

¿Qué contenidos funcionan en redes sociales?

Prometo explicártelo en otros artículos ya que creo que merecen un episodio aparte.

Para ir terminando, quiero que te retengas esta reflexión:

👉 En #RedesSociales, si eres transparente y claro, la gente lo valorará y el engagement crecerá. Clic para tuitear

Si quieres ayudarme, déjame tu opinión en los comentarios de más abajo, verás en mí una cara feliz.

¡Te veo en el siguiente episodio!